Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Version : 1.0.1 – En vigueur à compter du 22 Septembre 2025

Introduction

Dupont and Jensen S.A. (la « Société ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment la Société collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez l’application mobile de la Société (« l’Application »). Elle expose également vos droits relatifs à vos données personnelles et la manière dont vous pouvez les exercer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne et à toute autre loi applicable en matière de confidentialité.
La Société est l’entité responsable de décider comment et pourquoi vos données personnelles sont traitées dans le cadre de l’Application. En termes de RGPD, la Société agit en tant que « responsable du traitement » pour les données personnelles collectées via cette Application.

Données Collectées par la Société

Pour que l’Application fonctionne efficacement et vous fournisse des services, la Société collecte différents types d’informations vous concernant. Cela comprend :

• Informations que vous fournissez directement : Données que vous transmettez à la Société lors de l’utilisation de l’Application, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone (facultatif), ainsi que toute autre information que vous soumettez (par exemple, les données saisies dans des formulaires ou envoyées à la Société lors d’un contact avec le support client).

• Informations collectées automatiquement par la Société : Données techniques et informations d’utilisation recueillies lorsque vous interagissez avec l’Application. Cela inclut le modèle d’appareil, l’adresse IP, la localisation (pays) ainsi que des informations sur votre utilisation de l’Application (telles que les fonctionnalités consultées et les horodatages de vos visites).

Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas fournir certaines données personnelles nécessaires à la fourniture d’un service ou d’une fonctionnalité spécifique, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser ce service ou cette fonctionnalité dans l’Application.

Utilisation de Vos Données par la Société

La Société utilise vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir les services : La Société traite vos informations pour créer et gérer votre compte utilisateur et pour fournir les fonctionnalités et services de l’Application que vous avez demandés. Cela permet à la Société de vous authentifier, d’activer les fonctionnalités essentielles et de répondre à vos actions dans l’Application.
• Personnaliser et améliorer votre expérience : Vos données aident la Société à adapter l’Application à vos besoins. Elle peut les utiliser pour mémoriser vos préférences, personnaliser le contenu et apporter des améliorations ou des évolutions à l’Application en fonction de l’utilisation que les utilisateurs en font.
• Communiquer avec vous : La Société utilise vos coordonnées pour vous envoyer des notifications importantes et des mises à jour concernant l’Application. Cela inclut la réponse à vos demandes ou requêtes d’assistance, l’envoi de notifications de service (comme des confirmations ou des alertes techniques), ainsi que l’information sur les modifications apportées aux conditions de la Société ou à la présente Politique.
• Marketing (avec votre consentement) : Si vous avez choisi de recevoir des communications promotionnelles, la Société utilisera vos données personnelles pour vous informer des nouvelles fonctionnalités, offres ou services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de ces messages marketing à tout moment via le mécanisme de désinscription prévu dans l’Application.
• Analyse et amélioration des services : La Société analyse les données d’utilisation pour comprendre comment l’Application est utilisée. Cela permet de résoudre les problèmes, d’optimiser les performances, et d’orienter les décisions pour développer de nouvelles fonctionnalités ou améliorer celles existantes.
• Sécurité et conformité juridique : La Société peut utiliser vos informations pour maintenir la sécurité et l’intégrité de l’Application et de ses utilisateurs. Cela inclut la détection et la prévention de fraudes, d’abus ou d’activités nuisibles. De plus, la Société peut traiter les données si nécessaire pour se conformer aux lois en vigueur ou répondre à des demandes légales émanant des autorités compétentes.

Fondements Juridiques du Traitement

La Société collecte et traite vos données personnelles uniquement lorsqu’elle dispose d’un fondement juridique valable au titre du RGPD. Selon le contexte, un ou plusieurs des fondements suivants peuvent s’appliquer :

• Exécution d’un contrat (article 6(1)(b) RGPD) : Dans de nombreux cas, la Société traite vos informations car cela est nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés, c’est-à-dire exécuter le contrat passé avec vous. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez et utilisez l’Application, la Société doit utiliser vos données personnelles pour créer votre compte et fournir le service.
• Consentement (article 6(1)(a) RGPD) : La Société sollicitera votre consentement avant de traiter vos données à certaines fins lorsque cela est requis. Par exemple, la Société s’appuie sur votre consentement pour vous envoyer des e-mails marketing ou des bulletins d’information. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
• Intérêts légitimes (article 6(1)(f) RGPD) : La Société peut traiter vos données dans le cadre de ses intérêts légitimes, à condition que ce traitement ne porte pas atteinte à vos droits et libertés. Cela peut inclure des activités telles que l’amélioration et la personnalisation des services, la sécurisation de l’application, la prévention des fraudes ou l’analyse des tendances d’utilisation. Lorsqu’elle invoque les intérêts légitimes, la Société évalue et équilibre tout impact potentiel sur vous (positif ou négatif) ainsi que vos droits en vertu des lois sur la protection des données.
• Obligations légales (article 6(1)(c) RGPD) : Dans certaines circonstances, la Société doit traiter vos données personnelles pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire. Par exemple, certains enregistrements de transactions peuvent être conservés pour répondre aux obligations fiscales ou certaines informations peuvent être divulguées à la demande d’un tribunal ou d’une autorité gouvernementale.

Partage et Divulgation des Données

La Société ne vend pas vos informations personnelles. Cependant, vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans certaines situations, comme indiqué ci-dessous :

• Fournisseurs de services : Les informations peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers de confiance qui exécutent des fonctions nécessaires au fonctionnement de l’Application et de l’entreprise. Cela inclut les sociétés qui fournissent des services tels que le stockage des données, la distribution d’e-mails ou d’autres services informatiques. Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires à l’exécution de leurs services.
• Affiliés et partenaires commerciaux : Si vous achetez une offre, vos informations peuvent être partagées avec les partenaires qui organisent et fournissent ces offres au sein de l’Application. Ce partage est effectué dans la mesure nécessaire pour fournir le service. Pour plus d’informations sur ces partenaires, veuillez consulter les Conditions Générales et les Conditions de Vente.
• Conformité légale et protection : Vos données personnelles peuvent être divulguées si la loi l’exige ou si la Société estime de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale. Cela inclut les demandes légitimes des autorités publiques (ex. : forces de l’ordre ou agences de régulation). Les informations peuvent également être partagées si nécessaire pour faire respecter les Conditions Générales d’Utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Société, des utilisateurs ou du public.
• Avec votre consentement : Si vos informations doivent être partagées à d’autres fins non couvertes ci-dessus, la Société le fera uniquement avec votre consentement explicite.

Durée de Conservation des Données

La Société conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi. Si vous demandez la suppression de votre compte, la Société supprimera vos données personnelles, sauf si leur conservation est exigée pour des obligations légales.

Sécurité des Données

La Société accorde une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Bien que la Société mette en œuvre des mesures de protection, aucune solution de sécurité n’est infaillible. Vous avez un rôle essentiel à jouer en gardant vos identifiants confidentiels et en signalant immédiatement tout usage non autorisé à la Société.

Transferts Internationaux de Données

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que le vôtre, y compris en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Cela peut survenir si l’exécution de contrats relatifs à des offres temporaires ou permanentes l’exige. Pour plus d’informations sur ces catégories d’offres, veuillez consulter nos Conditions Générales et nos Conditions de Vente.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement, réclamation). Vous pouvez exercer ces droits en contactant la Société aux coordonnées indiquées ci-dessous. La Société vous répondra dans les délais prévus par la loi et expliquera toute exception légale applicable. Veuillez noter que la suppression de vos données, le retrait du consentement aux communications marketing et la rectification de vos coordonnées peuvent être effectués directement dans l’Application.

Protection de la Vie Privée des Enfants

Notre Application et nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas utiliser l’Application et ne nous transmettre aucune information. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’un enfant de moins de 18 ans sans consentement parental vérifiable, nous supprimerons immédiatement ces données de nos systèmes.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant de moins de 18 ans a pu nous transmettre des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer les données concernées et traiter la situation.

Modifications de la Présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l’application et/ou par e-mail et indiquerons la date d’entrée en vigueur de la nouvelle version en haut de cette page. Si les modifications introduisent de nouveaux traitements nécessitant votre consentement, nous solliciterons ce consentement avant leur mise en œuvre. Nous conservons également un enregistrement de la version que vous avez acceptée à des fins de conformité.

Coordonnées

Les coordonnées officielles de la Société, aux fins des présentes Conditions, sont : Dupont and Jensen SA, 41A, Avenue Du Bois 1251 Luxembourg, B215820, contact@dupontandjensen.com, +352 26 20 25 53. Vous pouvez utiliser ces coordonnées pour envoyer toute notification requise en vertu des présentes. La Société encourage les utilisateurs à la contacter via la fonction de Chat disponible dans l’Application. La Société peut mettre à jour ses coordonnées en vous en informant via l’Application ou par e-mail.